Politique de Remboursement – GalyTV IPTV

Date d’entrée en vigueur : 10 avril 2026

Chez GalyTV IPTV, nous nous engageons à fournir un service de qualité et à assurer la satisfaction de nos clients. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre abonnement, notre politique de remboursement est conçue pour vous offrir une solution équitable et transparente.

Garantie de remboursement de 7 jours

Nous offrons une garantie de remboursement de 7 jours à compter de la date de votre premier abonnement à GalyTV IPTV. Si vous n’êtes pas satisfait de notre service pendant cette période, vous pouvez demander un remboursement complet, sous réserve des conditions décrites ci-dessous.

Conditions de remboursement

Pour être éligible à un remboursement, les conditions suivantes doivent être remplies :

• La demande de remboursement doit être soumise dans les 7 jours suivant la date de votre premier abonnement à GalyTV IPTV. Les renouvellements d’abonnement ne sont pas couverts par la garantie de remboursement de 7 jours.
• Vous devez avoir contacté notre équipe de support technique à contact@galytv.store et avoir tenté de résoudre tout problème technique rencontré avec le service GalyTV IPTV. Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement si nous estimons que vous n’avez pas coopéré avec notre équipe de support technique pour résoudre les problèmes.
• Votre utilisation de GalyTV IPTV ne doit pas avoir violé nos Conditions d’utilisation, notamment en ce qui concerne le partage d’identifiants de connexion, l’utilisation abusive du service ou toute autre activité frauduleuse.
• Vous ne devez pas avoir déjà bénéficié d’un remboursement pour un abonnement GalyTV IPTV dans le passé.
• Votre demande de remboursement doit être claire et concise, expliquant les raisons pour lesquelles vous n’êtes pas satisfait du service.

Processus de demande de remboursement

Pour demander un remboursement, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Contactez notre équipe de support client à contact@galytv.store dans les 7 jours suivant votre premier abonnement à GalyTV IPTV.
2. Indiquez clairement dans votre e-mail que vous souhaitez demander un remboursement et précisez la raison de votre insatisfaction.
3. Fournissez votre nom d’utilisateur GalyTV IPTV et votre adresse e-mail utilisée lors de l’inscription.
4. Joignez toute documentation ou capture d’écran pertinente qui pourrait aider à étayer votre demande.

Une fois votre demande reçue, notre équipe l’examinera attentivement. Nous pouvons vous contacter pour obtenir des informations supplémentaires ou pour tenter de résoudre les problèmes que vous avez rencontrés. Nous nous efforcerons de traiter votre demande dans un délai de 5 jours ouvrables.

Articles non remboursables

Les articles suivants ne sont pas remboursables :

• Frais d’installation ou de configuration.
• Abonnements renouvelés après la période de garantie de remboursement de 7 jours.
• Abonnements résiliés en raison d’une violation de nos Conditions d’utilisation.
• Frais de transaction bancaire ou frais de conversion de devises.
• Tout service ou fonctionnalité supplémentaire acheté séparément et non inclus dans l’abonnement principal GalyTV IPTV.
• Les remboursements partiels ne sont généralement pas accordés, sauf dans des circonstances exceptionnelles et à la seule discrétion de GalyTV IPTV.

Délai de remboursement

Si votre demande de remboursement est approuvée, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement original utilisé lors de l’achat. Veuillez noter que le délai de traitement du remboursement peut varier en fonction de votre institution financière. En général, vous devriez recevoir le remboursement dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables après l’approbation de votre demande. GalyTV IPTV n’est pas responsable des retards causés par les institutions financières.

Modifications de la politique de remboursement

GalyTV IPTV se réserve le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment et sans préavis. Toute modification entrera en vigueur dès sa publication sur notre site web. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement cette politique pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour.

Contact

Si vous avez des questions concernant cette politique de remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact@galytv.store. Nous ferons de notre mieux pour répondre à vos questions et vous aider à résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer avec GalyTV IPTV.

Merci d’avoir choisi GalyTV IPTV !